近日，沈阳市局普遍服务处处长吴健雄同志就3月1日起施行的《邮政普遍服务》标准接受了辽宁电视台北方频道《北方财经》记者的采访。 

　　此次采访着重围绕了两个方面，一是邮政企业处理用户申诉的时限的调整，二是梳理了新标准实施后的好处。通过媒体对这两个方面的宣传，使广大消费者对维权处理的流程和时限有了进一步的了解，提升了用户的用邮质量，加大对新标准缩短邮件全程时限、改变普通包裹投递方式、丰富邮政局所服务功能、严格查询赔偿程序等改进用户的用邮体验的服务的宣传，让更多的消费者了解邮政普遍服务，可以提高邮政普遍服务产品的吸引力，使消费者更好地使用邮政普遍服务，最大程度上地满足人民群众的用邮需求。 

　　沈阳局高度重视新标准的宣传工作，不断创新宣传手段，加大新标准的宣贯力度，依法维护消费者的权益，借助社会力量对企业进行监督，提升监管的效能，通过新标准的实施更好地促进邮政普遍服务整体能力和水平的提升。