日前沈阳市局参加了国家邮政局调研组组织的“邮政服务综合评价体系及完善服务质量考核体系”调研活动。     

　　国家局发展研究中心陈晓薇主任介绍了建立邮政评价体系的必要性：一是伴随地市级监管机构的成立，监管力度不断加大，邮政评价体系可以成为依法行政的抓手；二是评价体系的建立可以促进《邮政普遍服务标准》的落实；三是进一步完善原有的质量评价指标，有利于促进建立完善的邮政服务综合评价体系。省局和沈阳市局针对调研内容进行了深入、热烈的研讨。省局指出：通过邮政评价体系的建立进一步约束邮政企业经营行为，确保国家各项保障措施的有效实施；可以对社会公布评价结果，通过社会力量促进邮政企业提高服务质量和水平；邮政评价体系应该注重操作性和时效性，体现权威性。沈阳市局指出：邮政评价体系的建立可以对邮政服务内容进行进一步完善，包括寄递时限、服务规范、无着邮件处理等内容；应在邮政评价体系中增加对邮政企业落实政策、使用保障资金的监督管理，强化政府监管；并建议对邮政服务评价体系指标框架中的具体评价内容进行增加和删减。 

　　国家局发展研究中心陈晓薇主任强调此次调研活动非常成功，进一步拓宽了思路、明确了方向，一是邮政评价体系指标和邮政服务质量考核指标要分离，明确各个指标体系的职能；二是要建立立体化的评价体系，将社会监督和政府监管相结合。 

　　国家邮政局发展研究中心相关领导、省局领导、沈阳市局领导参加了调研活动。