同志们,下午好： 

　　这次培训是根据国家邮政局和省邮政管理局关于贯彻实施新修订的《邮政普遍服务》标准相关要求召开的，也是市管局全年工作计划中的重点。新标准去年就已经颁布，今年 3月1日起正式施行，这是我国邮政普遍服务制度建设的大事、要事。新标准的实施将进一步推进城乡公共服务均等化，深化邮政行业供给侧结构性改革，促进邮政企业做大做强做优寄递主业，提升人民群众用邮的幸福感。国家邮政局和省邮管局对《邮政普遍服务》新标准的贯彻落实非常重视，多次就这项工作召开专题会议进行研究部署、发布文件。今天市局主要领导张量局长百忙中参加培训，也体现了市局对这项工作的重视程度。今天培训会主要任务是部署新《邮政普遍服务》标准贯彻工作，按照新标准开展邮政普遍服务，提升邮政普遍服务质量水平。市管局也将切实履行政府职能部门的监督管理职责，加强对新标准落实情况的监督保障，保障群众享受到更高水平的邮政普遍服务。 

　　下面我就这次培训讲三点意见： 

　　一、要充分认识贯彻新标准的重要意义 。 

　　邮政普遍服务是国家承诺向公民提供的一项基本公共服务，《邮政普遍服务》标准代表着国家保障这一基本公共服务的水平。现行《邮政普遍服务》标准自2009年与修订后的邮政法同步实施，在健全完善邮政普遍服务网络、保护人民群众基本用邮权益等方面发挥了重要作用。随着经济社会快速发展和科学技术不断进步，人民群众的用邮需求在内容和方式上已经发生了深刻变化。修订后的《邮政普遍服务》标准是原标准的“升级版”，标志着我国邮政普遍服务将迈进一个新的阶段。全面深入地宣传好、贯彻好、落实好新标准，对于贯彻落实习近平总书记以人民为中心的发展思想、提升基本公共服务均等化水平，深化行业供给侧结构性改革、促进邮政企业做大做强做优寄递主业具有十分重要的意义。 

　　二、准确把握新标准的基本思路和主要变化 。 

　　　　这次对《邮政普遍服务》标准的修订，是坚持以人民群众用邮需求为基本导向,以兼顾邮政企业实际能力，在现有服务水平基础上适度提高标准。目的是通过修订标准，客观反映邮政普遍服务的实际水平，引导邮政企业不断增强核心竞争力，不断提升服务能力水平，不断适应经济社会和人民群众日益增长的用邮需求。 

　　修订后的《邮政普遍服务》标准共9章79条，对邮政普遍服务的业务范围、邮政设施、服务时限、服务环节、用户投诉和申诉赔偿等内容作了明确规定，对邮政企业提供的邮政普服服务提出了更高的要求。 

　　三、扎实推进《邮政普遍服务》标准落实工作  

　　邮政普遍服务是邮政行业的根基。做好邮政普遍服务是邮政企业担负的重要责任。《邮政普遍服务》标准是国家为保障邮政公共服务水平所做出的庄严承诺，作为邮政法的重要配套制度具有强制性，邮政企业提供服务必须达到标准要求， 邮政企业要以贯彻落实新标准为契机，努力提升服务水平，不断创造更优质、更高水平的服务，全面落实新标准的各项要求。下一步，市邮政管理局将依法监督标准施行，组织开展标准达标情况检查，按照“零容忍”的原则，严格查处监管中发现的各类问题，情节轻微的立即纠正、下发责令改正通知书督促企业整改，严重问题要立即开展立案调查。 

　　同志们，新标准的实施为邮政普遍服务的发展带来新机遇，也对行业发展赋予了新使命、提出了新要求。让我们砥砺前进，切实抓住和利用好新标准实施的有利时机，开拓进取、扎实工作，为全面建成与小康社会相适应的现代邮政业，奋力实现邮政业的中国梦而努力奋斗！